GELVESSA – KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Kargo Ücreti

Gelvessa'da müşterilerimize ücretsiz kargo sunulmaktadır.

2. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir.

Siparişlerin normal şartlarda 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilmesi hedeflenmektedir.

3. Teslimat

Kargoya teslim edilen siparişlerin ulaşma süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir.

Mevzuatta öngörülen azami teslimat süreleri saklıdır.

4. Kargo Takibi

Sipariş kargoya verildiğinde, mevcut olması halinde müşteriye kargo takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla iletilebilir.

5. Hasarlı Paket

Müşterinin teslimat sırasında pakette belirgin bir hasar görmesi halinde kargo görevlisine durumu bildirmesi ve mümkünse tutanak düzenletmesi önerilir.

Ürünün teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.

6. Teslimat Sorunları

Teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşanması halinde destek@gelvessa.com adresinden Gelvessa ile iletişime geçilebilir.